Aide administrative

Vous ne savez pas par quoi commencer ? Vous avez besoin d'explications ? Les démarches administratives suivant un deuil peuvent être lourdes et requièrent une certaine expertise. De plus, certaines décisions importantes pour votre avenir familial sont à prendre dans des délais très courts. Tout cela amène des tensions et de la confusion dans une période émotionnellement difficile. Nos intervenants bénévoles sont spécialement formés à ce sujet et peuvent si besoin faire appel à notre réseau de spécialistes externes en fonction de votre situation.

Besoin d’aide rapidement ? Découvrez notre permanence.

Comment ça marche ?

Prise de contact

Par e-mail, par téléphone, via notre site ou sur place sans rendez-vous durant nos heures de permanence.

Orientation / explications

Pour des questions spécifiques, nous vous répondons par téléphone ou par e-mail.

Entretien d'information

Pour faire un point global ou pour des questions plus complexes, nous fixons un rendez-vous à votre domicile ou dans nos bureaux avec deux intervenants.

Aide concrète

Nous mettons à votre disposition des documents types. Si besoin, nous vous aidons concrètement dans certaines démarches administratives et préparons ensemble certains courriers et formulaires.

Suivi et aide supplémentaire

Nous nous adaptons à chaque demande et, si besoin, nous fixons un second rendez-vous (3 au maximum).

Comment nous pouvons vous aider ?

Par téléphone, par e-mail ou à notre permanence, nous répondons à vos questions spécifiques. Nous vous orientons si besoin vers un expert de notre réseau.

À domicile ou dans nos bureaux, des intervenants bénévoles et formés font le point sur vos questions complexes ou sur votre situation globale. Ils vous accompagnent lors de 1 à 3 entretiens.

Nous pouvons effectuer certaines démarches avec vous lors de notre rencontre (formulaire, courriers, etc.).

En fonction de votre situation, nous vous aiguillons et mettons à votre disposition des modèles et documents types utiles dans vos démarches.

Si besoin, nous consultons notre réseau d’experts (notaires, assureurs, spécialistes en succession, etc.) et vous orientons vers les bonnes ressources.

Nous organisons à dates fixes des formations sur différents sujets liés aux démarches administratives suivant un deuil. Consultez nos actualités.

Nos prestations sont 100% gratuites. Nous nous déplaçons à votre domicile dans tout le Canton de Vaud ou nous vous accueillons dans nos locaux à Lausanne.

Nous pouvons intervenir dans plusieurs langues à l’aide de services de traduction.

Encore un immense merci pour votre soutien et vos conseils. Je n’aurais vraiment pas su comment aborder tout cela sans vous. J'y vois maintenant plus clair et je peux avancer plus sereinement avec une meilleur vision de mes options. Les intervenants ont été d'une extrême gentillesse et bienveillance. Notre rencontre m'a permis de gagner beaucoup de temps de recherche et de pouvoir me concentrer sur ma famille. Je suis heureux d'avoir croisé leur route.

S., mars 2020

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Questions fréquentes

Consulter la FAQ

Non, nos prestations d’aide sont 100% gratuites pour les personnes vivant dans le Canton de Vaud.

Malheureusement non, Asnova ne propose pas d’aide dans ce domaine.

Nos intervenants bénévoles se déplacent chez vous. Vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer dans nos locaux si vous le souhaitez.

Deux intervenants bénévoles sont présents lors du premier entretien. Tous nos bénévoles reçoivent une formation spécifique sur les démarches administratives suivant un décès et le soutien émotionnel. Au fil des années, nos bénévoles ont acquis une grande expertise sur ces sujets.